Сбой ШТРИХ-М

Сегодня по всей стране накрылись кассы Штрих-М. Началось с Владивостока в час ночи, потом кассы отрубались по часовым поясам. К утру это случилось и в Москве. Штрих-М стоят, например, по данным РБК, в Пятёрочках, в Магнитах, в Магнолии, на заправках Газпрома и Роснефти.

А случилось вот что. Штрих-М поймали ошибку, про которую производитель, похоже, знал заранее, либо выпустил очень-очень оперативиный хотфикс. По крайней мере, в 9 утра по Москве, прошивка уже была доступна с инструкцией на их форуме.

На РБК в новости есть комментарий, что если на кассе было включено автообноовление, то сбоя не было. Но автообновление по умолчанию выключено на уровне заводского конфига.

Важно то, что чеки нельзя выдать, потому что прошивка кассы дала сбой. То есть покупатели приходят, а возможности выдать чек нет. Невыдача одного чека – это штраф несколько десятков тысяч рублей. Самый страшный залёт, который только бывает в рознице после отравленных продуктов питания. Это значило, что можно было смело закрывать магазины до устранения проблемы.

В это время Федеральная налоговая служба сделала невероятно адекватную вещь. Они сказали, что можно выдавать товар без чека, но на следующий день на всё проданное надо будет пробить чеки коррекции.

«С 01:00 20 декабря 2017 года в работе контрольно-кассовой техники производителей АО «ШТРИХ-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ «Измеритель» произошел массовый технический сбой. В связи с этим ФНС России напоминает, что в соответствии с пунктом 4 статьи 4.3 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ при корректировке более ранних расчетов формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции). Таким образом, в случае технического сбоя после восстановления работы кассы пользователи обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неотраженной выручки. ФНС России обращает внимание, что в таких обстоятельствах пользователи ККТ не привлекаются к административной ответственности, так как в соответствии частями 1 и 4 статьи 1.5 КоАП РФ вины пользователей за неприменение контрольно-кассовой техники, в том числе при реализации алкоголя, нет.»

Решение проблемы - обновиться на прошивку, что выпустили сегодня. Прошивка от 20.12.2017.
Скачать прошивку для ШТРИХ-М можно на официальном сайте.

При удаленном обновлении:
1. Подключить кассу через COM-шнур.
2. Подключиться удалённо к рабочему месту кассира.
3. Установить ПО Tera Term и скормить ей прошивку.
4. Next-next-читай инструкцию-done и немного типовых настроек.

При обновлении на месте:
Сделать SD-карту с новой прошивкой, приехать, разобрать кассу, вытащить SD-карту, вставить новую такую же со включённым флагом автообноления, подключить кассу к рабочему месту кассира (чтобы она увидела аплинк до большой сети), обновиться, сделать технологическое обнуление, облегчённо выматериться, поехать в следующий магазин. Флешка уезжает с вами, в кассу в процессе возвращается старая.

Разъяснение ФНС: https://www.nalog.ru/rn77/news/activities_fts/7139140/
Ветка на форуме ШТРИХ-М: https://forum.shtrih-m-partners.ru/index.php?topic=33008.0
Сайт с новой прошивкой: https://www.shtrih-m.ru/